FAQ Commande de Borne/Livraison

1) Comment commander ma borne de recharge?

 Sur n'importe quelle page de produit ChargeHub, sélectionnez le modèle de borne que vous souhaitez acheter et commander pour passer à la caisse. Une fois votre borne achetée, vous pourrez réclamer votre rabais gouvernemental s'il y a lieu.

2) Quel est le delai d'expédition avec ChargeHub ?

Nous expédions des commandes quotidiennement de Montréal, QC. Si vous deviez commander un chargeur aujourd'hui, vous le recevriez dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon l'endroit où vous vous trouvez au Canada.

3) Expédiez-vous aux États-Unis ?

 Nous n'expédions pas personnellement aux États-Unis, bien que vous puissiez commander dans notre magasin américain: https://us-store.chargehub.com/

4) Si j'ai passé une commande, pourrais-je la récupérer à votre bureau pour éviter les retards d'expédition ?

 Oui, si vous passez une commande et que vous préférez la récupérer à notre bureau, nous nous en occuperons. Si vous préférez récupérer votre commande, veuillez nous contacter par courriel à support@chargehub.com ou par téléphone au 1-888-400-0164 pour nous en informer. Vous paierez les frais d'expédition sur la commande, mais une fois que vous l'aurez récupérée à notre bureau, nous vous rembourserons les frais d'expédition.

5) Quelle est la politique de retour de ChargeHub?

  Mogile s’engage à assurer l’entière satisfaction de sa clientèle. Si vos Produits sont défectueux ou endommagés à la réception ou si vous avez reçu les mauvais Produits, nous vous rembourserons ou nous échangerons votre Produit sans frais supplémentaires. Si votre Produit ou vos Produits ne répondent pas à vos attentes de quelque façon que ce soit, nous nous ferons un plaisir de discuter de la situation avec vous et de procéder à un échange contre un autre Produit ou un crédit applicable dans la Boutique. Les modalités de l’échange et le montant du crédit applicable dans la Boutique seront déterminés à notre discrétion en fonction de l’état de votre Produit (boîte ouverte ou non, produit utilisé, etc.). La seule condition est que la demande soit faite dans les 30 jours suivant votre achat.

  Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez envoyer un courriel à l’adresse support@chargehub.com, et nous vous fournirons les instructions à cet égard. Veuillez noter que nous pourrions vous demander de nous envoyer des photographies du Produit que vous souhaitez retourner et d’autres renseignements.

  Mogile se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui n’est pas conforme aux dispositions de ce paragraphe des Conditions d’utilisation.

  Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article: https://boutique.chargehub.com/policies/refund-policy

6) Quelle est la politique de remboursement de ChargeHub?

  Tous les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant notre réception du produit retourné. Votre remboursement sera émis sur la même carte de crédit ou selon la même méthode de paiement utilisée pour effectuer l’achat et comprendra les frais d’expédition/de livraison que vous avez payés pour recevoir le Produit, le cas échéant. Si le Produit est retourné pour toute autre raison que parce qu’il est endommagé ou qu’il s’agit du mauvais Produit, vous êtes responsable de retourner le Produit à Mogile à vos frais. 

  Une fois le remboursement traité, vous recevrez une notification par courriel. Veuillez noter que votre institution bancaire pourrait avoir besoin d’un délai de traitement supplémentaire pour porter le crédit à votre compte.

  Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article: https://boutique.chargehub.com/policies/refund-policy 

7) Quels sont les modes de paiement acceptés?

  Les modes de paiement acceptés pour l'achat d'une borne de recharge sont les suivants:

• Carte de crédit
• Carte de débit-crédit
• PayPal