Création de compte - Connexion - Ajout de fonds FAQ

1) Création de compte

Pour l'instant, la création d'un compte ChargeHub se fait exclusivement dans l'application mobile. Afin de créer un compte ChargeHub, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Téléchargez l'application ChargeHub depuis le Play Store ou l'App Store.
• Naviguez jusqu'à l'onglet "compte" et cliquez sur "s'inscrire ". *Notez que si vous vous inscrivez à l'aide d'outils tels que Apple Sign-In, votre adresse électronique sera masquée et il sera impossible de vous connecter par la suite. Veuillez créer un compte en utilisant une adresse électronique existante*.
  

Il vous sera demandé de saisir une adresse électronique. Une fois que vous avez saisi votre adresse électronique, cliquez sur suivant.

• Vous devrez ensuite créer un nom d'utilisateur qui sera votre alias sur l'application ChargeHub.
• L'application vous demandera ensuite de créer un mot de passe qui devra répondre aux critères suivants:
  -Doit comporter au moins 8 caractère
  -Doit contenir un chiffre
  -Doit contenir une lettre 
• Vous devez ensuite cocher la case indiquant que vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.
• Vous avez maintenant créé avec succès un compte ChargeHub.

2) Connexion

Pour vous connecter à tesla.chargehub.com, vous devez d'abord créer un compte, ce qui est expliqué dans la première section de cette FAQ.

• Après avoir créé un compte ChargeHub, vous pouvez vous connecter à tesla.chargehub.com.
• Après avoir atterri sur la page d'accueil, vous cliquerez sur l'icône en haut à gauche qui vous invitera à vous connecter:

Vous êtes maintenant connecté à tesla.chargehub.com.

3) Ajout de fonds

En attendant, tous les fonds doivent être ajoutés par l'application mobile ChargeHub. Voici les étapes à suivre pour ajouter des fonds à votre compte ChargeHub. *Notez que vous devez avoir un compte créé pour pouvoir ajouter des fonds. Si vous ne possédez pas encore de compte ChargeHub, veuillez consulter la première section de notre FAQ*.

• Ouvrez l'application ChargeHub sur votre appareil mobile et naviguez jusqu'à l'onglet compte au bas de votre écran.
• Une fois sur l'onglet du compte, vous cliquerez sur "gérer" sur le portefeuille:
• Cliquez sur le bouton "Ajouter des fonds", choisissez le montant souhaité et cliquez sur "Continuer".
• Si c'est la première fois que vous ajoutez des fonds, l'application vous demandera de sélectionner une devise. *Notez qu'une fois la devise sélectionnée, elle ne peut être modifiée par l'utilisateur et que vous devrez contacter notre service d'assistance. Les conversions de devises sont effectuées automatiquement par l'application*.
• L'application vous demandera ensuite de sélectionner un mode de paiement (carte de crédit). Voici les méthodes de paiement acceptées:
  -Visa
  -MasterCard
  -Débit Visa
  -Mastercard-Débit
      -AMEX émis au Canada
• Notez que les cartes AMEX émises par les États-Unis ne fonctionneront pas pour ajouter des fonds à l'application ChargeHub.
• Une fois que les fonds ont été ajoutés à votre compte, vous pouvez procéder à la facturation via l'application ChargeHub.

Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par téléphone, courriel ou chat:

Téléphone: (888) 400-0164

Courriel: Support@chargehub.com

Chat: Via l'application ChargeHub